Preguntas Frecuentes;
Cuanto demora en llegar mi producto?
Todo dependerá de la hora en la que efectúes tu compra, puede ser en el mismo dia o máximo al
dia siguiente, en el caso de los despacho dentro de la comuna de Santiago
Cuanto vale el despacho a mi comuna?
El despacho en promedio tendrá un valor de 3.000 y de 5.000 en las comunas mas alejadas del centro de Santiago, pero cuando estés comprando te daremos el valor exacto según la comuna que nos indiques.
Cuanto sale el envio si vivo fuera de Santiago?
Todos los envío fuera de Santiago, son destinados a la sucursal o a domicilio según escoja el cliente, y el cargo será por pagar
Con que empresas despachan?
Te invitamos a cotizar con las dos empresas con las que enviamos nuestros productos , las cuales son Chilexpress o Starken , sin embargo si estas no llegan a tu domicilio, puedes sugerirnos una y evaluaremos la opción de tomar tu recomendacion
Si quiero factura en vez de boleta como lo puedo hacer?
Si claro es posible, solo contáctanos previamente para evitar la emisión automática de la boleta, y asi emitirte la factura, ponte en contacto con nosotros y coordinaremos los detalles
Me puedo arrepentir de mi compra?
Si aun no has efectuado el pago, el carrito de compra te dará la opción de anular el proceso de
pago, si este proceso ya se completo no podremos ayudarte
Si no me gusto el producto puedo devolverlo?
Lamentablemente no contamos con garantía de satisfacción, es por ello que te sugerimos informarte lo que mas puedas antes de comprar, si tienes dudas también puedes contactarnos en nuestra línea 24/7 , donde podemos ayudarte
¿Como debo retirar mi producto?
Debes presentar una copia del correo de confirmación que es enviado a tu correo posterior a la compra, y presentar tu cedula de identidad
¿Que debo llevar para retirar mi compra?
Debes traer tu cedula de identidad y tu celular con el comprobante enviado posterior a la compra, o una copia impresa
¿Con quien debo dirigirme?
Cualquiera de nuestros colaboradores en el área de ventas, podrá ayudarte, recuerda los horarios de entrega que están informados en la pagina, si te acercas fuera de estos horario, espéranos un poco, es muy probable que estén en su hora de colación nuestros colaboradores
¿Cuantos dias esta disponible el producto en tienda?
A contar del dia de compra, tendrá un máximo de 10 dias para poder retirar tu producto, posterior a esa fecha estarás sujeto a stock disponible o devolución de tu dinero de no haber disponible en bodega
¿Cuanta Garantía tiene mi compra?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses
¿Que cubre la garantia?
Contemplan, mal funcionamiento para el uso determinado, daño previo, ausencia de componentes, o cualquier desperfecto de fabrica
¿Si elegí retiro en tienda y no puedo dirigirme por fuerza mayor?
Si estas en esta encrucijada, solo necesitamos saberlo previamente, y podemos coordinar una ayuda extra, pero avísanos ¡!!
¿Que pasa si se me duplico el cargo?
Diariamente se revisan las transacciones, si después de 24 HRS, no ves reflejado el contracargo en tu banco, avísanos a nuestro numero de contacto o correo de la tienda y buscaremos la mas pronta solución
¿No se me emitió ningún comprobante?
Ups ¡!! Si esto paso, por favor chea tu cuenta bancaria y si ves reflejado el cargo por favor avísanos, y podremos enviarte manualmente tu comprobante de compra
¿No me llego mi boleta?
Recuerda que el comprobante de venta numerado, será valido como boleta a partir de este año, de todas maneras puedes si tienes dudas, no dudes en contactarnos a nuestro Whatsapp de contacto
¿Si compre con retiro en tienda, cuando puedo pasar a buscar mi producto?
Al día siguiente estara disponible tu producto
